Aviso de Privacidad

Para atender sus solicitudes, SERMMAC podrá recabar los siguientes datos personales:

• Nombre.
• Nombre de la empresa.
• Teléfono o WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Zona, municipio o ubicación del proyecto.
• Servicio de interés.
• Información general relacionada con su solicitud, proyecto, instalación eléctrica o necesidad técnica.

SERMMAC no solicita datos personales sensibles a través de sus formularios de contacto.

Los datos personales que usted proporcione serán utilizados para las siguientes finalidades principales:

• Atender solicitudes de información.
• Dar seguimiento a mensajes enviados por formularios, WhatsApp, correo electrónico o llamadas.
• Proporcionar información sobre servicios eléctricos, mantenimiento, proyectos de media tensión, transformadores eléctricos y soluciones relacionadas.
• Elaborar cotizaciones, propuestas técnicas o comerciales.
• Agendar llamadas, visitas técnicas o reuniones.
• Dar seguimiento a solicitudes comerciales o técnicas.
• Mantener comunicación relacionada con los servicios solicitados.

De manera adicional, sus datos podrán ser utilizados para finalidades secundarias como:

• Almacenar su información de contacto para futuras comunicaciones comerciales.
• Enviarle información sobre productos, servicios, promociones, recomendaciones técnicas o novedades de SERMMAC.
• Dar seguimiento comercial posterior a su solicitud inicial.

Si usted no desea que sus datos personales sean utilizados para finalidades secundarias, podrá solicitarlo enviando un correo a contacto@sermmac.com.mx.

SERMMAC no venderá, rentará ni comercializará sus datos personales con terceros.

Sus datos solo podrán compartirse cuando sea necesario para atender su solicitud, prestar un servicio, cumplir obligaciones legales o coordinar actividades relacionadas con el servicio solicitado, por ejemplo, con personal técnico, proveedores, aliados comerciales, unidades acreditadas o especialistas que participen en la atención de su proyecto, siempre conforme a las leyes aplicables.

SERMMAC implementará medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Los datos personales podrán conservarse durante el tiempo necesario para atender la solicitud, dar seguimiento comercial, cumplir obligaciones legales o mantener comunicación relacionada con productos y servicios de SERMMAC.

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, conforme a las leyes aplicables.

Estos derechos se conocen como Derechos ARCO:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos de usted.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando resulte procedente.
• Oposición: oponerse al uso de sus datos para ciertas finalidades.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar una solicitud al correo: contacto@sermmac.com.mx

Su solicitud deberá incluir:

• Nombre completo.
• Medio de contacto para responderle.
• Derecho ARCO que desea ejercer.
• Descripción clara de los datos personales sobre los que desea ejercer el derecho.
• En su caso, documentos que acrediten su identidad o representación legal.

SERMMAC dará atención a su solicitud conforme a los plazos y procedimientos establecidos por las leyes aplicables.

Usted puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales enviando una solicitud al correo: contacto@sermmac.com.mx

La revocación podrá estar sujeta a las limitaciones permitidas por la legislación aplicable, especialmente cuando exista una relación contractual, solicitud en proceso, obligación legal o interés legítimo relacionado con la prestación de servicios.

El sitio web de SERMMAC podrá utilizar herramientas digitales, formularios, enlaces de WhatsApp, correo electrónico, sistemas de analítica o tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, medir el desempeño del sitio y dar seguimiento a solicitudes comerciales.

En caso de utilizar cookies, píxeles de seguimiento o herramientas publicitarias, estas podrán emplearse para fines estadísticos, funcionales, de medición o comunicación comercial.

SERMMAC podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para cumplir con cambios legales, mejoras internas o nuevos requerimientos de operación.

Cualquier modificación será publicada en el sitio web oficial de SERMMAC.

Para dudas relacionadas con este Aviso de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede escribirnos a: contacto@sermmac.com.mx